Москва

Обмен и возврат

Если товар вам не подошел или оказался ненадлежащего качества, вы можете вернуть его, если:

  • сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;

  • нет следов использования;

  • не повреждена заводская упаковка;

  • сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;

  • вы возвращаете весь комплект товаров, например, маслянный фильтр с прокладкой и шайбой.

На товары параллельного импорта гарантия производителя не распространяется. Гарантию может предоставлять продавец по своему желанию, уточняйте при заборе товара.

Сроки возврата при надлежащем качестве:

7 дней — при покупке товара требующего доставку (дистанционным способом)

14 дней — при покупке товара самовывозом из магазина продавца
 

Сроки возврата при ненадлежащем качестве:

В течение срока годности товара

В течение срока, установленного в гарантийном талоне

При возврате товара продавец может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.

Свяжитесь напрямую с продавцом любым для вас удобным способом и сообщить о своем желании сделать возврат. 

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара продавцу, свяжитесь с нами по эл. почте с описанием проблемы и мы обязательно поможем legal@one-car.ru  

Чек-лист для самостоятельной проверки:

  • Проверьте соответствие артикула на накладной и на упаковке.

  • Проверьте правильность подбора с помощью каталога подбора запчастей. Товар должен соответствовать вашей машине.

  • Пользуйтесь инструкцией на упаковке, а также руководствами и видеороликами с примерами установки на нашем сайте.

Если артикул товара соответствует накладной и вашему автомобилю, но у вас не выходит заменить деталь самостоятельно, обратитесь за помощью к одному из автотехцентров, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту автомобилей.

Вы можете их найти на странице товара, воспозовавшись фильтром "Место для покупки запчастей с автосервисом" в своем городе, на карте они обозначены красным цветом.

Обмену и возврату не подлежат масла и спецжидкости в соответствии с постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998